1、京东客服系统“京谈”来了！实现全场景方案“量身定制”
7月18日消息，京东零售云正式发布全流程客服系统“京谈”，作为从京东零售生态、物流生态中成长发展起来的客服系统，将为企业级客户“量身定制”全场景解决方案，着力提升企业客服运维的快捷性、安全性与智能化水平。目前，京谈客服系统也已全面支撑起京东商城、京东物流等客服业务，有大规模通话量实战经验和检验，有较高的稳定性和成熟度。（亿邦动力）
2、淘宝非遗消费趋势报告：14个非遗产业带年成交过亿
7月17日消息，近日，文旅产业指数实验室联合淘宝在上海淘宝造物节现场发布了一份《非物质文化遗产消费趋势报告》。报告显示，截至6月底，有14个非遗产业带在淘宝上年成交过亿；非遗老字号成交规模连续3年上涨；淘宝上非遗类活跃手工艺店铺数量已超过2.5万家，还有近家非遗相关店铺加入了原创保护计划。（电商报）
3、美团打车”
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