南国早报年10月3日关于《预定海景大床房变半完工简易房》报道发出后,北海市从市委、市政府到涠洲岛旅游区管委会和相关部门都高度重视。李延强市长,副市长、市委宣传部部长黄江先后作出重要批示。涠洲岛旅游区党工委书记、管委会主任林德光在岛上召集旅游区相关部门召开专题会研究处理此事。涠洲岛旅游区工商分局第一时间赶赴现场调查,并责令客栈即刻停业整顿,接受调查处理。
▲从10月4日下午至10月5日上午,联合调查组先后三次到客栈调查
涠洲岛旅游区工商分局、城管综合执法大队、食药稽查大队、涠洲镇政府组成的联合调查组,从10月4日下午至10月5日上午先后三次到现场,针对报道中提到的问题逐一调查核实。现将调查情况通报如下:
一、该客栈店名为“北海涠洲岛涠拉里尔海景主题客栈”(以下简称客栈),位于涠洲岛滴水村7号,年9月2日内外装修完工投入经营。
二、关于报道中提到的客栈“餐厅是简易搭建的毛坯房”问题。经核实:餐厅为钢架结构,外层包裹有防腐木,内部装配有空调、电视等电器,以及餐桌、椅子等,属于完工正常运营状态。
▲客栈餐厅
三、关于报道中提到的客栈“有漂亮阳台的海景房变成了只有一扇破窗户的简易房”问题。经核实:该客栈的各海景房装修完好,阳台、窗户、内部陈设与网络宣传照片一致,且南北通透,可以看到海景。只是因为客栈卫生间的装修风格属于清水混凝土简约仿旧型,看起来像未完工的样子。
四、关于报道中提到的客栈“使用的是下石螺店的照片”问题。经核实:客栈使用的网络宣传照片都为该客栈现场拍摄,工商执法人员现场比对网络宣传照片进行了拍摄,证实现场照片和宣传照片一致。
▲客栈房间
▲客栈卫生间
▲客栈阳台
五、关于报道中提到的退房协商问题。客栈经营者存在与游客争吵和态度不好问题,但客栈经营者表示后来已与游客友好协商,并对游客提出的换房要求无条件同意。游客原来在网上预订的10月2日-4日共3天,每天两间海景房,在网上交纳了元预付款。后来只住了1天,客栈只收取了1天的房钱,剩余的预付款客栈经营者当时已同意退还给游客。
综合以上调查情况,南国早报的报道内容与实际情况有较大出入。
在现场核查中,工商部门还发现该客栈未办理《营业执照》及相关行政许可,也没有明码标价,涉嫌无证无照经营,现涠洲岛旅游区工商分局已立案调查。据客栈经营者解释,客栈为合伙经营,因合伙人在北京,手续方面还没有齐备,又因地处偏僻,心存侥幸,不愿意放弃国庆长假的经营效益,遂于今年9月份偷偷开业经营。
今后,涠洲岛旅游区管委会将以此为鉴,要求涠洲岛旅游区工商分局会同有关职能部门,加大对岛上无照经营和商业欺诈等行为的检查和处理力度,进一步提升涠洲岛旅游环境,保证上岛游客玩得开心,住得放心。
北海市涠洲岛旅游区管理委员会
年10月5日
来源:涠洲岛管委会
合浦旅游综合编辑
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